Rostelecom – крупнейший поставщик услуг связи в РФ. У него есть все основные сервисы для подключения, которые обычно востребованы – это ТВ, интернет, мобильная связь. Все это можно подключить в пакетном предложении, либо активировать каждую из услуг отдельно. В этом есть свой плюс, все находится у одного поставщика, поэтому проще проводить оплату. Расскажем, как отключить телевидение Ростелеком, а интернет оставить, есть ли такая возможность у абонентов, и можно ли выполнить все дистанционно.
Как отключить телевидение Ростелеком, сохранив интернет
Особенность работы интерактивного ТВ – это обязательный доступ к домашнему интернету. Часто пользователи РТК подключают сразу же две услуги – телевидение и доступ в сеть. Но спустя какое-то время, вы понимаете, что все реже включаете телевизор, и он стал вам практически не нужен.
Однако счета от компании поступают регулярно. Чтобы не переплачивать за то, что у вас не востребовано, вы можете выполнить отказ от телевизионных услуг, одним из удобных для вас способов:
- Личный визит в офис.
- Звонок в службу поддержки.
- Использование электронного сервиса на сайте оператора.
Важно! Если у вас пакетное предложение от оператора, то отказ от одной из услуг невозможен.
Поход в офис при отказе от услуг телевидения будет неизбежен, если вы брали оборудование в аренду. Одним из условий отказа от услуги телевидения является сдача телевизионной приставки Ростелеком. Оформляется возврат подписание акта приема-передачи, и только лично. При этом вы должны взять с собой не только приставку. Но и весть комплект – кабеля, а также пульт.
После подачи заявки, а также передачи оборудования, проверят – есть ли у вас задолженность. Отказ от услуги возможен только при отсутствии долга. По итогу с абонентом свяжутся по телефону и еще раз уточнят – действительно ли расторгается договор на ТВ.
Если же у вас приставка е в аренде, и вы приобретали ее самостоятельно, либо пользуетесь интерактивным ТВ без нее через функционал Смарт ТВ, то подать заявку можете в личном кабинете. Для этого придерживайтесь следующей инструкции:
- Авторизуйтесь в ЛК на сайте www.rt.ru.
- Перейти в раздел «Мои услуги».
- Выберите блок с названием «Интерактивное ТВ».
- Откройте его и вы увидите кнопку «Отключить телевидение».
- После нажатия на нее откроется форма заявления, которое необходимо заполнить.
- Последний этап – нажмите кнопку «Отправить».
То же самое можно сделать и в меню вашего телевизора. Перейдите в панель управления, и выберите пункт «Управление услугами». Найдите раздел «Активные пакеты», и нажмите на кнопку «Отключить». И в том и в другом случае, вам позвонит сотрудник Ростелком для уточнения всех деталей отключения.
Когда не получится отключить ТВ, и оставить интернет Ростелеком
Если у вас было подключено изначально пакетное предложение провайдера, то в таком случае будет невозможен отказ только от одной услуги. Вам придется просто поменять свой тарифный план, в котором будет только домашний интернет. Переход на новый тариф вы сможете выполнить в личном кабинете.
Здесь нужно оставить заявку на смену тарифа. В обязательном порядке поступит звонок специалиста Ростелеком, которые обсудит с вами все детали по отключению предыдущего предложения, и возможности изменения тарифного плана.
