Решение стать абонентом компании Rostelecom, потребует обязательного соглашения между поставщиком услуг и клиентом. В этом документе прописываются все условия обслуживания, и в том числе разрыва договорных отношений. В зависимости от того, имеются ли у вас дополнительные услуги провайдера, будет дан и ответ на вопрос, как разорвать договор с Ростелеком на интернет. Это может быть подача заявки через интернет на деактивацию только данной услуги, и оставление остальных. Либо полный отказ, если других опций вы не подключали.
Как разорвать договор с Ростелеком на интернет
Расторгать соглашение с провайдером нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг компании. Если же ваша цель временно приостановить обслуживание, то вы можете прочитать об этом в наших статьях. Поэтому здесь речь пойдет о полном прекращении взаимоотношений с поставщиком услуг.
Для этого предусмотрено соблюдение нескольких условий. Все они имеются в договоре на обслуживание. Но выделим два основных:
- Договор на поставку услуг может расторгнуть только лицо, на которое он оформлен. Либо за него это может сделать по нотариально заверенной Доверенности представитель.
- Для расторжения контракта за абонентом не должно быть неоплаченных услуг. То есть потребуется погасить все имеющиеся долги, а также последние выставленные счета.
Есть и дополнительное условие, которое связано с возвратом арендованного оборудования. Но это применяется в отдельных случаях. Так что если вы пользовались собственным роутером, этот пункт для вас не имеет значения. Подать предварительную заявку на разрыв договора можно двумя способами:
- Дозвониться по телефону 8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора, а также сообщить номер лицевого счета.
- Оставить заявку в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение. Для этого авторизуйтесь в ЕЛК, откройте карточку с домашним интернетом, и в нижней части вы найдете кнопку «Отключить домашний интернет». Нажав на нее, заполните заявку на отключение услуги, и ожидайте звонка специалиста компании.
Обратите внимание! Если у вас нет взятого в Ростелеком оборудования, то расторгнуть договор вы сможете, подав предварительную заявку в ЛК или по телефону.
Что делать с оборудованием, если разорвать договор с Ростелеком
Как поступить с имеющимся у вас роутером, который использовался вами для интернета, зависит от того, как это оборудование было оформлено. Уточнить эти условия вы сможете в личном кабинете, либо посмотреть в своем договоре, если он у вас сохранился. Здесь может быть предусмотрено два пути:
- Роутер мог быть получен в рассрочку. В этом случае вы можете его выкупить. Но для этого нужно будет посетить офис РТК, и внести выкупной платеж. Это остаток с учетом ранее внесенных платежей.
- Арендованная техника возвращается провайдеру в обязательном порядке. При этом, ни о каком возврате внесенных сумм речи не идет. Аренда не подразумевает возвратных средств. Вы платите за то, что пользуетесь чужим устройством.